Лучшая региональная сеть МФЦ – в Башкортостане

Второй день работы VI Всероссийского форума многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг начался с приветствия Председателя Правительства РФ М.Мишустина. Он поблагодарил сотрудников МФЦ за ответственное и неравнодушное отношение к своему делу, за большую и важную работу, которая очень нужна миллионам наших граждан.

Он отметил, что благодаря работе МФЦ в стране сократились многие бюрократические процедуры, предоставление государственных услуг стало удобным и комфортным, каждый человек получил возможность оперативно решать жизненно важные вопросы.

Участников форума приветствовал также министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников.  15 лет открылся первый МФЦ в стране и за это время была создана уникальная система взаимодействия граждан и общества, в основе которой клиентоцентричность, индивидуальный подход в решении важнейших жизненных ситуаций. Ежедневно МФЦ страны посещают более 630 тыс. человек.

Премьер-министр правительства Башкирии Андрей Назаров вспомнил наше недавнее прошлое, когда для получения какого-нибудь документа гражданам приходилось проводить много времени в очередях в несколько кабинетов, затрачивая на это много сил и нервов. «Вашими руками создается цифровое будущее, за это хочу вас поблагодарить, – обратился Премьер-министр к залу. – Быть участниками такого процесса – большое счастье, которое дано не каждому. У нас простая цель – сделать Башкортостан лучшим регионом для жизни людей, без МФЦ это невозможно».

Заместитель министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев, прилетевший в Уфу накануне, приступил к самой приятной части мероприятия – награждению лауреатов конкурса «Лучший МФЦ» по итогам 2021 года. РГАУ МФЦ Башкирии первой получило награду в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ». Участников оценивали по широкому перечню критериев с акцентом на эффективность всех процессов деятельности МФЦ, применение передовых методов организации и управления, использование цифровых инструментов и решений. Наградами были также отмечены МФЦ Москвы, Саха Якутии, Ленинградской, Ростовской, Тульской, Липецкой, Московской областей, Дагестана.

Как сообщил журналистам на пресс-подходе Алексей Игоревич, сеть центров «Мои документы» Республики Башкортостан регулярно становится победителем во Всероссийских конкурсах. Шесть раз побеждали в различных номинациях. И в этом году оказались лучшими в двух номинациях – «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект». Проект, предложенный нашей республикой, называется «Один документ – 5 услуг». Он в пять раз сокращает трудозатраты на обслуживание граждан при подаче ими комплексного запроса на предоставление услуг. А.Херсонцев предложил тиражировать проект в других регионах. Он подчеркнул, что одна из самых крупных в стране по количеству МФЦ региональных сетей заслуженно получила эту награду.