В центре будут функционировать блоки обращения и информационные направления, для этого Министерство цифрового развития государственного управления РБ разрабатывает специальную платформу. Обращения будут группироваться и обрабатываться информация по 11 блокам, в их числе – ЖКХ, ТКО, благоустройство, транспорт, здравоохранение, дороги, экономическая аналитика и тому подобное.