Центр принимает обращения с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. В нерабочее время, по выходным и праздничным дням принимаются только экстренные обращения (вызов полиции, скорой помощи, пожарной и газовой служб). Все поступающие обращения принимают диспетчеры ИКЦИС РБ — профессиональные переводчики русского жестового языка по следующим каналам связи: телефон 8-937-344-22-37 (WhatsApp, SMS, видео и голосовые сообщения); Skype ИКЦИС РБ диспетчерская и на электронную почту
[email protected]. Онлайн-консультации проводятся не реже одного раза в месяц на странице ИКЦИС РБ в социальной сети ВКонтакте.