За год система "Инцидент" помогла оперативно решить более 60 тысяч насущных проблем в Башкортостане. Об этом сообщается на сайте bash.news.
«Инцидент» в режиме реального времени мониторит все, что волнует жителей республики. Информацию о проблеме передают чиновникам на местах, которые обязаны решить ее в кратчайшие сроки.
Система работает следующим образом: сначала искусственный интеллект находит проблему, передает ее "диспетчеру", который связывает с ответственным чиновником. У чиновника есть сутки для принятия решения.Если же вопрос нельзя решить за сутки, чиновник оформляет ответ с конкретными сроками решения проблемы.
По последним данным система за год обработала более 60 тысяч жалоб. Сотрудники, обслуживающие «Инцидент», работают практически круглосуточно и без выходных.