Только на совесть и в полную силу

Делаем все, чтобы бойцы были спокойны

– Гульнур Галинуровна, практически уже больше года филиалы фонда по всей стране оказывают поддержку ветеранам СВО и их близким. Насколько сложно было выстроить работу такого масштаба с нуля в республике, которая уже сумела показать себя в обеспечении всем необходимым бойцов в зоне специальной военной операции?
– 1 июня исполнился год с момента официального открытия региональных филиалов по всей стране. Но сама организационная работа началась задолго до этого дня. Мы практически своими руками отремонтировали помещение, предоставленное нашей организации по поручению Главы Башкортостана Радия Хабирова. В мае 2023 года четыре десятка будущих социальных координаторов из Башкортостана прошли обу­чение в Казани.
Отдельно хочу отметить: все члены башкортостанской команды из первого состава филиала фонда по сей день с нами. Одного социального координатора проводили в декретный отпуск, а второй защищает родное Отечество на передовой, заключив контракт с Минобороны России.
Сегодня по всей республике работают 97 социальных координаторов. Башкортостан – один из немногих регионов, где такого рода специалисты трудятся во всех без исключения муниципалитетах. И коллектив филиала – один из самых многочисленных в стране. Более того, по итогам рейтингований он всегда отмечается в числе лучших. Нас это, конечно, не может не радовать. В нашей работе по-другому и нельзя – все только на совесть и обязательно в полную силу!

– В чем заключаются задачи филиала фонда? Много ли обращений? И что уже удалось сделать, исходя из запросов людей?
– Таких организаций, как фонд «Защитники Отечества», в истории России еще не было. Ни после Великой Отечественной, ни после Афганистана, ни после чеченских кампаний и других военных конфликтов. Такая системная работа помощи ветеранам, подчеркну, в стране организуется впервые.
Фонд через свои филиалы в регионах помогает ветеранам специальной военной операции и членам семей погибших бойцов с решением всех возникающих проблем и запросов. Какая бы ни была ситуация, везде востребован индивидуальный подход: отношение к каждому обратившемуся – с искренней заботой и вниманием.
Фонд руководствуется принципами справедливости, заботы и уважения к тем, кто сейчас, рискуя жизнью и здоровьем, находится на передовой. Без всякого преувеличения: если наши бойцы защищают Отечество на передовой, то мы здесь делаем все, чтобы они были спокойны за своих родных и близких.
Немного статистики: за 14 месяцев в филиал фонда обратились более 24 тысяч человек. За это время мы приняли более 55 тысяч обращений, более 52 тысяч из них решили положительно. В числе основных вопросов: назначение мер поддержки, юридическая и медицинская помощь, получение удостоверения ветерана боевых действий, федеральные и региональные вып­латы, связанные с участием в специальной военной операции.

– Наверняка имеется полный реестр всех мер поддержки ветеранов СВО – федерального, регионального, муниципального уровней. Где и как можно с ним ознакомиться?
– Чтобы облегчить жизнь действующих и уволенных со службы участников СВО и их близких, фонд «Защитники Отечества» совместно с Министерством цифрового развития России запустил сервис на портале «Госуслуги». На этой платформе фонд собрал воедино перечень всех мер поддержки, установленных на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.
Общее их число – 4840. Они разделены по категориям – военнослужащие, мобилизованные, защитники Донбасса, сотрудники ЧВК, участники добровольческих объединений. Теперь каждый герой сможет найти полагающиеся именно ему меры поддержки.
Для удобства пользования подготовили видеоинструкцию, в которой подробно рассказали, как на портале «Госуслуги» выбрать полагающиеся меры, ознакомиться со сроками их оказания, списком документов и местом, где их можно получить. Если у человека нет возможности воспользоваться этим сервисом, можно позвонить по телефону горячей линии 117 (добавочный 1)
или обратиться лично в филиал фонда «Защитники Отечества» по адресу: г.Уфа, ул. Мингажева, 107. Телефон: 8 (347) 268-01-02.
О региональных мерах поддержки можно узнать, воспользовавшись чат-ботом в Телеграме. Здесь можно найти полную информацию о выплатах и льготах: https://t.me/MPodderzhkiBashkortostanBot.

– Какие льготы предусмотрены для членов семей участников специальной военной операции?
– На сегодняшний день в рес­публике действует более 40 мер поддержки, которые предоставляются различными ведомствами и администрациями муниципалитетов. Льготы касаются сферы образования, здравоохранения, правовых вопросов, санаторно-курортного лечения, медицинской помощи, реабилитации и многих других. Не буду останавливаться на каждой из них. Подробную информацию можно получить у социальных координаторов или через интерактивные сервисы.

Фонд работает без выходных

– Куда можно обратиться с возникающими вопросами, если нужен личный прием, или позвонить, чтобы получить все необходимые разъяснения по принципу «единого окна»?
– Социальные координаторы принимают на местах. Их адреса подскажут в местных администрациях либо по телефону: 8 (347) 268-01-02. А в Уфе можно прий­ти в офис по Мингажева, 107, о котором я уже говорила.
Хочу обратить внимание: с 1 июля появилась возможность обратиться в государственный фонд «Защитники Отечества» через портал «Госуслуги». И очень важное примечание: с этого дня мы работаем без выходных.

– Какие возможности есть в оказании помощи ребятам, которые возвращаются с фронта с психологическими проблемами?
– Действует телефон доверия:
8 (347) 241-62-85. Клинические психологи ведут прием в филиале фонда с 9 до 18 часов в рабочие дни, перерыв – с 12 до 13 часов. С 1 июня 2023 года в Башкортостане для оказания психолого-психотерапевтической помощи участникам специальной военной операции и членам их семей открыты 40 кабинетов медико-психологического консультирования и пять кабинетов медико-психологической помощи, в штате которых есть врач-психотерапевт и медицинский психолог.
Психотерапевтическая служба республики представлена всеми этапами медицинской помощи – это амбулаторная помощь, дневной и круглосуточный стационар. Всего с нашими бойцами работают 17 медицинских республиканских организаций.

– Гульнур Галинуровна, расскажите, пожалуйста, более подробно о работе социальных координаторов. Какие еще специалисты задействованы, чтобы помочь участникам СВО вернуться в мирную жизнь?
– Социальные координаторы ведут персональное сопровождение участников и ветеранов, членов семей погибших и действующих участников специальной военной операции. Они помогают им получить федеральные и региональные меры поддержки, оказывают всю необходимую юридическую, медицинскую и психологическую помощь.
В филиале фонда имеется и кабинет психологической разгрузки. Здесь принимают высококвалифицированные специалисты Респуб­ликанского клинического психотерапевтического центра. Чаще всего им приходится общаться с родственниками, которые переживают острую стадию горя. Если эмоциональное состояние человека кризисное, с ним работают прямо на месте: иногда ему надо просто выплакаться, беседуют, потом направляют на консультации в профильные медучреждения. Приходят и ветераны, у которых, к примеру, диагностируют постравматическое стрессовое расстройство. Помощь психотерапевта в таких случаях также очень важна.

– На одной из встреч с Президентом России Владимиром Путиным председатель российского фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева обратила внимание на необходимость обеспечения ветеранов с ампутацией конечностей автомобилями с ручным управлением. Этот вопрос нашел свое разрешение?
– Он находится на этапе обсуждения. Но нам уже известны условия получения этих автомобилей. Они будут доступны бойцам с высокой парной ампутацией нижних конечностей, а также колясочникам, которые не в состоянии самостоятельно передвигаться. У них должны быть права на вождение автомобилем с ручным приводом после прохождения обучения в учебном центре с лицензией на управление этим видом транспорта. Предполагается, что учеба будет проходить через ДОСААФ. В Уфе пока нет автомашин с ручным приводом для получения навыков вождения. Как только они появятся, сразу же готовы приступить к решению этого вопроса. Сейчас фонд подыскивает поставщиков такого транспорта. Нашли их в Подмосковье и Нижнем Новгороде («Лада Гранта», «Лада Веста» и, возможно, «Москвич» с багажником для кресел).
Разумеется, потребуется собрать определенный перечень документов для получения такого автомобиля. Как только пройдем необходимое в таких случаях согласование из центрального аппарата фонда, начнем работу по их выдаче.

«Умный дом» помогает в адаптации

– У фонда «Защитники Отечества» заявлена еще и работа, связанная с выдачей протезов и инвалидных колясок. Как в Башкортостане обстоят дела с решением этих вопросов?
– Одной из дополнительных мер поддержки является обеспечение высокотехнологичными техническими средствами реабилитации и адаптация жилого помещения под индивидуальные потребности инвалида.
Экспертным советом фонда «Защитники Отечества» утверждены десять видов протезов для ветеранов-инвалидов специальной военной операции, уволенных с военной службы. Они, кстати, не входят в государственный перечень. Стоимость некоторых из них может достигать нескольких миллионов рублей.
Это спортивные протезы, более облегченные, маневренные, с дополнительными функциями. Они позволят инвалиду заниматься как профессиональным, так и любительским спортом. В республике порядка 40 ветеранов СВО с инвалидностью заявили о потребности в них. Нуждающиеся получают удобные и современные протезы и технические средства реабилитации. К слову, команда ветеранов СВО успешно выступила на Кубке фонда «Защитники Отечества», который прошел в Уфе в ноябре прошлого года. Среди команд Уральского и Приволжского федерального округов наши ветераны заняли второе место.
Мы активно проводим работу по адаптации жилого помещения под нужды ветеранов-инвалидов. Еженедельно в районы и города республики выезжает специальная комиссия для обследования жилья бойцов, которые вернулись с тяжелыми ранениями и получили инвалидность. На сегодняшний день в работе находится около 40 заявок, по 32 из них после проведенного обследования есть решение. Всю необходимую работу по адаптации жилья начали для восьми ветеранов специальной военной операции в Уфе, Кармаскалинском, Иглинском, Учалинском, Мелеузовском и Буздякском районах.
Эта работа проводится в три этапа. С участием эксперта, заместителя филиала фонда или социального координатора сначала обследуем жилые помещения. Потом комиссией готовится соответствующий акт и заключение о наличии или отсутствии возможности переоборудования жилого помещения инвалида и общего имущества в многоквартирном доме. Полный пакет документов направляется в фонд «Защитники Отечества» на рассмотрение экспертного совета.
После проверки документов и согласования заявки приступаем ко второму этапу: проводим замеры, составляем смету, определяем подрядчиков. Третий этап связан с адаптацией жилья. Одному из ветеранов СВО недавно установили телескопический пандус, датчики дыма, воды и газа, умные выключатели, розетки, цоколи, приспособление для унитаза со стационарными упорами, специальное поворотное зеркало, жалюзи с управлением с пульта, ступеньку-подставку с поручнем для ванной комнаты, раковину, к которой можно подъехать на коляске. Специальная медицинская кровать для лечения и реабилитации в домашних условиях, механический прикроватный столик, стол с электрическим приводом и регулировкой по высоте также облегчат его жизнь.
Влажную и сухую уборку дома будет проводить робот-пылесос. Управление «умным домом» осуществляется с помощью смартфона с мобильного приложения и умной колонки. Специалисты, установившие систему, настроили гаджеты под параметры и потребности каждого ветерана, объяснили и показали, как можно управлять современной техникой. Кроме того, для приготовления и приема пищи они получили набор специальной посуды, в который входят ложки, вилки, ножи, тарелки, подставки, оградители, адаптеры, миску, держатель для посуды, индикаторы уровня жидкости, дозатор.
Буквально на днях установили кухонную мебель со всей необходимой техникой в доме ветерана в Уфе. Заменили двери, поставив более широкие, чтобы человек мог свободно передвигаться на коляске. Все преобразования, разумеется, оплачиваются фондом «Защитники Отечества», то есть безвозмездно для ветерана.

– Проблемы с трудоустройством у ветеранов СВО есть? Многим ли удалось помочь в решении этого вопроса?
– Человеку, чтобы адаптироваться в мирной жизни, не поддаваться искушениям, обязательно нужно быть занятым. Поэтому трудоустройству ветеранов, в том числе и ветеранов с инвалидностью, уделяем самое серьезное внимание. Мы получили 164 запроса на поиск работы. 145 их них решились положительно: удалось трудоустроить уволенных участников, а также как членов семей погибших, так и бойцов СВО. Кроме того, наши подопечные могут получить образовательные сертификаты для повышения квалификации, переобучения или получения новой рабочей профессии. Номинал сертификата составляет 50 тысяч рублей.
Матерей и жен ветеранов – тех из них, кто нуждается в паллиативной помощи – мы обучили всем навыкам ухода, оформив их на работу в качестве социальных работников.

Помогая вернуться в мирную жизнь

– Было бы интересно узнать о каких-то конкретных примерах решения насущных проблем ветеранов СВО, членов их семей. Возможно, об истории какого-то человека, обратившегося к вам.
– Ильнур Карабулатов, профессиональный военный, после специальной военной операции устроился к нам на работу. Участвовал в проекте Ассамблеи народов России «Время героев», побывал в Москве. В рамках проекта сняли ролик, который покажут осенью на канале «Просвещение».
Олег Муфтахутдинов – ветеран СВО, бывший сотрудник ЧВК «Вагнер». До специальной военной операции занимался спортом, лыжами и биатлоном, кандидат в мас­тера спорта, учился в Башкирском институте физической культуры, готовился стать тренером. Когда началась спецоперация, решил, что его долг – встать на защиту интересов Родины. Потерял руку. Обратился к нам за помощью, а затем сам стал социальным координатором. Работает с бойцами ЧВК. Недавно съездил в Самару на всероссийские соревнования по метанию ножа. Занял третье место.
У нас работают вдова и мать погибшего кадрового офицера Айрата Мустафина – Туяна и Айгуль Зиннатовна. Туяна – бурятка. Когда вышла замуж, приняла ислам. После смерти мужа решила остаться на его родине. Отношения со свекровью у нее сначала не заладились. Но после того, как обе устроились к нам на работу, прошли обучение и занятия с психологами, они прекрасно общаются друг с другом. Дети отдыхают у бабушки в Белорецком районе.
И таких неординарных судеб много. Можно сказать, что мы меняем судьбы людей в лучшую сторону. Многие ветераны приходят с вопросами, а потом становятся участниками наших общественных проектов, военно-патриотических мероприятий.

Здоровая улыбка бойцу к лицу

– Как организована координация работы с федеральным фондом?
– Работаем под непосредственным руководством центрального аппарата. Финансирование мер поддержки, оказываемых через государственный фонд «Защитники Отечества», проходит через федеральный центр. Нужно подчеркнуть, что кураторы всегда на связи. Раз в неделю у нас проходят совещания по видео-связи со всеми регионами, где подробно разъясняются нововведения в законодательстве или вновь введенные направления деятельности. За время работы наш филиал успешно прошел две аудиторские проверки. Специалисты центрального аппарата высоко оценили работу филиала.
Радует, что наши собственные проекты взяты в качестве положительного примера на федеральном уровне. Например, «СВОя семейная гостиная». Цель этой работы – психологическая помощь тем, кто потерял своих близких в ходе специальной военной операции. Опыт работы филиала фонда с семьями погибших бойцов показал, что им в первую очередь необходимо общение с семьями с похожей ситуацией и реальная профессиональная помощь психологов. С этого года в рамках проекта будем организовывать экскурсии, походы в театры для родственников погибших.
Совместно с сотрудниками уфимской стоматологической поликлиники №2 ведем работу по реализации проекта «Здоровая улыбка бойца». На практике мы видим, насколько этот вид медицинской помощи востребован у участников специальной военной операции. Определен механизм лечения, перечень услуг, которые будут оказываться военнослужащим республики. На сегодняшний день 15 бойцов уже получили всю необходимую медицинскую помощь этого плана.
– Какие задачи сегодня выходят на первый план? Есть ли среди них такие, которые сложно решаются в силу разных причин?
– Все должно быть организовано так, чтобы ветераны специальной военной операции, их семьи чувствовали заботу и могли вернуться к привычной жизни. У нас работают неравнодушные, активные люди, всем сердцем болеющие за дело. В нашей работе по-другому и нельзя. Чтобы персонально сопровождать всех, кому необходима помощь, важно встретиться с каждым из них, дойти, как говорится, ногами.
За год с небольшим нам удалось выстроить четкую систему работы. Список задач увеличивается с каждым днем, потому что меняется ситуация, обстоятельства и сами приоритеты. В настоящее время на первый план выходят задачи адаптации ветеранов СВО к мирной жизни, их социализция. Поэтому стараемся заинтересовать ребят общественными мероприятиями, чтобы задействовать их. В этом году бойцы частных военных компаний впервые участвовали в праздновании Дня военно-морского флота, Дня воздушно-десантных войск. Это сильное и активное сообщество, энергию которого важно направить в мирное русло.
Нас очень поддерживает руководство региона и лично Глава республики Радий Хабиров. Отсюда и уверенность: нам все по плечу!