Мошенники и их жертвы

Бороться с ними сложно

Для начала разберемся: что же такое мошенничество? Под ним обычно понимается хищение чужого имущества или права на него с помощью обмана или злоупотребления доверием пострадавшего. Это может быть как сознательное искажение истины, так и умолчание или определенная недоговоренность об истинном положении дел. Но в любом из этих случаев жертва сама (!) передает свое имущество мошеннику. Иными словами, мошенничество – сложное явление, которое помимо юридической квалификации включает в себя ряд социально-психологических параметров.
Во-первых, это структура преступной группы, включающая в себя лиц, имеющих определенные психологические особенности, их действия, взаимодействия и противодействия между собой и другими людьми. Либо преступник может быть одиночкой. Во-вторых, совершение мошеннических действий невозможно без цели, идеи и замысла, реализуемых через преступный сценарий. А это требует тщательной подготовки. В-третьих, необходима технология, оборудование для реализации задуманного. Наличие этих составляющих позволяет утверждать, что мошенники не так просты, как кажется на первый взгляд, и бороться с ними сложно.
Сегодня правоохранителям известно множество способов мошенничества. Знать о них полезно всем: как говорится в этих случаях: преду­прежден, значит вооружен.
Фишинг-сайты создаются с целью получения доступа к конфиденциальным данным пользователей – логинам и паролям. Преступники совершают массовую рассылку электронных писем от имени банков, соцучреждений, магазинов популярных брендов, а также личные сообщения внутри различных сервисов. Пользователь, переходя по ссылкам, попадает на поддельную страницу, где мошенники с помощью различных психологических приемов побуждают его ввести на поддельной странице свои логин и пароль, используемые им для доступа к онлайн-магазину, банку, соцсетям или сайту Госуслуг.
Мошеннические рассылки и звонки на личный номер телефона человека через мессенджеры делаются с одной целью – убедить потенциальную жертву в необходимости перечислить (отдать) деньги, чтобы предотвратить возможные беды с близкими. В этом виде преступления ярко проявляется знание человеческой психологии, поскольку все мы хотим, чтобы с родными все было в порядке, и любая беда обошла их стороной.
Мошенничество в сфере кредитования. В этом случае людей под надуманными предлогами или даже угрозами заставляют брать кредиты на большие суммы.
Мошенничество путем продажи «чудодейственных средств» вовлекает в свою преступную орбиту в основном пожилых людей. Мошенники им обещают избавление от недугов, которых в этом возрасте уже немало.
Знакомство на брачных сайтах и форумах также может преследовать цель получить денежные средства от жертвы. Здесь преступники играют на чувствах – как мужчин, так и женщин, желающих устроить свою личную жизнь.
Мошенничество с QR-кодами – это относительно новый вид аферы. Содержимое QR-кода обычному человеку не совсем понятно, он даже заранее не может проверить, что произойдет, если он отсканирует его. Это открывает возможности для злоупотребления. Например, QR-код может привести на фишинговый сайт, имитирующий страницу входа в социальную сеть или личный кабинет в банке. Ввод данных позволяет преступникам получить доступ к паролям и конфедициальной информации, которую позже они используют в корыстных целях.
И это далеко не полный перечень мошеннических приемов и схем. Так какие они – мошенники? Что движет ими в их преступных замыслах? Рассмотрим их психологические особенности. Владея этой информацией, можно предотвратить преступление и не дать обмануть себя.

Что из себя представляют злоумышленники?

Необходимо понимать, что человек не рождается преступником. Однако есть ряд психофизиологических, психологических и социальных факторов, оказывающих влияние на формирование личности и становление преступной деятельности. К психофизиологии можно отнести особенности строения и функционирования нервной системы человека, ее силу, подвижность, способность к концентрации, стрессоустойчивость и т.п. Общительность, способности к убеждению и внушению могут стать основой мошеннической психологии при наличии мотивации к совершению противоправных действий.
Социальный фактор также включает в себя ряд условий, способствующих вовлечению человека в противоправную деятельность. Так, проживание в районе с высоким уровнем преступности может способствовать романтизации преступного образа жизни. Другое важное условие – воспитание в семье и личность родителей. Если мать и отец злоупотребляют алкоголем и ведут аморальный образ жизни, дети могут усвоить негативные ценности. Дошкольное образование и школьная среда также влияют на формирование личности. Высшее образование и профессиональная сфера помогают определить интересы, профессиональное будущее и круг общения. Трудовой коллектив воздействует на личность. Например, негативное поведение коллег или буллинг могут стать причиной преступной мотивации.
В результате негативного действия факторов и их сочетаний происходит формирование личности мошенника, которых условно можно разделить на три типа. Так называемый агрессивный тип склонен к целенаправленному причинению боли людям и получению при этом удовольствия и извращенной радости. Основной мотив, которым руководствуются такие люди, – это желание доказать себе и окружающим, что они сильные и чего-то стоят в этом мире.
Рациональный тип похож на хищника. Такие люди обладают холодным сознанием и не испытывают никаких чувств к окружающим. К тому же у них отсутствует чувство страха. Потенциальная жертва для них – препятствие, через которое надо перешагнуть. Нередко «прививку безжалостности» они получают в местах заключения. Манипуляторы проявляются в склонности ко лжи и жульничеству, лишь бы достичь своей цели.
Несмотря на разные типы личности, все мошенники делают по сути одно и то же: разными способами создают стрессовую ситуацию и погружают в нее человека, вызывая у него чувство страха, манипулируя нехваткой времени, неопределенностью и одновременно избытком информации. Оказавшись в стрессовой ситуации, жертва не в состоянии оценить ситуацию объективно и рационально, поэтому действует на эмоциях. Это связано с физиологическими изменениями в организме, которые провоцирует стресс, и начинается выброс норадреналина, запуск симпатико-адреналовой системы, выработка адреналина с «выключением» префронтальной коры мозга, отвечающей за рациональную оценку ситуации и принятие рациональных решений, контролирующих наши мысли, действия, планирование и сосредоточенность внимания. Как только префронтальная кора начинает сбоить, человек действует, руководствуясь эмоциями, а потому совершает такие поступки, которые позже сам воспринимает как странные, нелогичные или глупые. Иными словами, во время стресса мозг утрачивает способность мыслить рационально, и у человека могут возникать когнитивные искажения – ошибки мышления.
Исходя из влияния факторов и личностных типов, можно выделить психологические особенности мошенника, знание которых может помочь распознать преступника и не попасться в сеть его нечестных намерений.
Корыстная открытость. Часто мошенники производят впечатление очень открытых и позитивных людей, однако цель, которую преследует преступник, – обман. Он стремится использовать любые возможности, включая ситуации неопределенности и случайное стечение обстоятельств для достижения своих целей. Ярко корыстная открытость проявляется в деятельности инфоцыган, главная цель которых – побыстрее получить деньги, пока покупатели их услуг не заподозрили неладное.
Инфоцыгане презентуют себя тренерами, коучами, мотиваторами или инфобизнесменами. В своей деятельности используют смесь мотивационных приемов, психологических практик вплоть до гипноза и эзотерического тумана. По сути – людям продают мечту о красивой и богатой жизни, в красках расписывая преимущества богатой жизни. Возможность достижения этой цели начинается с того, что потенциальная жертва будет мысленно визуализировать эту приятную картинку, выкинет все старое из головы и своей квартиры и хотя бы потрогает новое – брендовое и дорогое – в шикарном бутике. При этом мошенник открыт, убеждает своих жертв, что готов делиться своим опытом бескорыстно, не забывая при этом собирать десятки тысяч рублей за возможность прослушать курс мотивирующих лекций.

Они еще и хорошие актеры

Готовность к обману и лицедейство тесно связаны с корыстной открытостью. Мошенник психологически готов выдавать ложные данные за факты, что обусловлено уверенностью в своей безнаказанности. Преступник не способен сам остановиться, вранье становится частью его жизни, оно поддерживается всеми доступными способами и преумножается. Такой вид поведения часто представляет собой игру, спектакль, который прикрывается благотворительностью или добродетелью. Также необходимо отметить владение приемами и методами психологического воздействия (убеждением, внушением) современными мошенниками.
Среди методов психологического воздействия мошенников достаточно распространен цыганский гипноз, который применяется чаще всего для незаметного кратковременного погружения жертвы в состояние измененного сознания для управляемого контакта и извлечения корыстной выгоды. Чаще всего этот метод применяется на вокзалах, пляжах, рынках, в поездах и парках. Преступник достигает результата за счет использования состояния повышенного эмоционального напряжения потенциальной жертвы и перераспределения ее внимания, когда жертва максимально сосредотачивается на процессе психологического контакта с мошенником, и истинные смыслы этого взаимодействия отследить не может.
Интеллектуальность. Как это не покажется странным, но мошенники обладают высоким интеллектом, ведь их деятельность требует планирования, изворотливости и творчества, чтобы обмануть жертву. Многие из них имеют хорошее образование: для того чтобы создать рабочую мошенническую схему необходимо изучить большое количество научной литературы, документов, знать факты. Неслучайно в юридической криминалистической литературе мошенники характеризуются как преступники с высоким интеллектом по сравнению с другими криминальными элементами.
Креативность и инновационность сопровождают деятельность мошенников. Хотя сами по себе эти качества у человека воспринимаются как положительные и даже желательные, более того общество приветствует людей с этими качествами и в силу действия социальных стереотипов не воспринимает их в качестве преступников. Например, в 90-х годах образ такого преступника романтизировался в кинематографе – вспомним художественный фильм «Гений» с Александром Абдуловым в главной роли.
Сегодня можно видеть, как быстро появляются все новые мошеннические схемы, помогающие обходить защитные меры с целью получения преступной выгоды. При этом преступники разбираются во многих областях сразу, что дает им возможность подстроиться под жертву. Можно сказать, что эти пройдохи отлично разбираются в современных трендах: новые технологии и знания используются ими очень активно, а меры противодействия не успевают этим схемам противостоять. Например, во время пандемии коронавируса появилось много спекуляций на этой теме. До 70 процентов всех сайтов в интернете о «короне» создавались мошенниками. Диапазон преступных схем был широкий – от фальшивых новостей о вышедшей прививке (еще до того, как она была действительно создана) до инновационных препаратов, способных излечить почти мгновенно за большие деньги и поддельных наборов для тестирования коронавируса.
Аморальность. Мошенничество основано на воровстве и лжи, часто включает в себя цинизм и безнравственность преступников. Они с одинаковой легкостью готовы обманывать вполне состоятельных людей, которые могут за себя постоять, так и абсолютно беспомощных пенсионеров, не испытывая при этом никакого сострадания и жалости. Вернее, мошенники могут внешне демонстрировать сочувствие и сопереживание при внутренней сдержанности в эмоциональных проявлениях. Жулик относится к жертве как к неодушевленному объекту, это своего рода психологическая защита, которую вырабатывает преступник для того чтобы предотвратить свои душевные переживания. Другой человек рассматривается как возможный источник собственных материальных благ. Внутренний мир жертвы и ее страдания при лишении материальных ценностей для преступника не имеют значения. Поэтому отсутствие чувства вины характерно для таких людей, ведь если бы они ее испытывали, то афера не состоялась бы. Также у них выражены эгоистические и эгоцентрические черты личности, есть склонность к причинению вреда другим людям.
Преступный характер мотивации. Деятельность мошенников подпадает под действие уголовного кодекса, нарушает закон и наносит серьезный финансовый ущерб, не говоря уже об ущербе моральном, психическом или даже физическом. А главной движущей силой мошеннической деятельности являются преступные мотивы. В психологии мотив рассматривается как побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта. Он пронизывает все содержание деятельности человека, именно поэтому и лежит в основе любого, в том числе и преступного поведения.

Совершенно другие ценности

Психология, изучающая криминальное поведение, классифицирует мотивы преступлений на следующие виды – самоутверждения, замещения, самооправдания, защитные и игровые мотивы. Первый связан с потребностью добиться признания со стороны ближайшего окружения (семья, друзья, знакомые, коллеги по работе) или же повысить свою самооценку, усилить самоуважение, преодолев какие-либо свои слабости. И у преступников он выражается в извращенной и социально неприемлемой форме.
Игровые мотивы, присущие преступникам, могут быть связаны с восприятием жизни как некоего действа, доставляющего острые ощущения, повышающего уровень адреналина в крови. Такая адреналинозависимость приводит к тому, что человек хочет испытывать это состояние многократно, поэтому идет на преступление повторно. Достаточно ярко игровые мотивы проявляются в ситуациях интеллектуального противоборства, состязания в ловкости, сообразительности, проявляются в умении максимально использовать благоприятные обстоятельства и быстро принимать решения. Мотивы самооправдания проявляются в отрицании вины и отсутствии раскаяния, снятии моральных барьеров при нарушении совершении преступления. На этой основе происходит самооправдание и внутреннее освобождение от ответственности за совершенное преступление.
Идеальная репутация. Как это не покажется странным, но мошенники стараются обеспечить себе кристально чистую репутацию в глазах общества, даже противозаконными методами. Это необходимо им, чтобы у жертв не возникло и мысли, что их обманывают. Ярким примером являются инфоцыгане, которые прилагают много усилий, чтобы сомнительные факты их биографии не стали достоянием общественности. При этом для широкого круга лиц создается идеальная картинка их семейного и финансового благополучия.
Высокая самооценка свойственна многим мошенникам, сравнивающих себя с жертвой, и считающих, что она сама во всем виновата. То есть жулики оценивают своих жертв гораздо ниже себя по интеллектуальным возможностям, а значит, нет ничего плохого в том, чтобы обмануть «клиента» и воспользоваться его неумением к критическому анализу.
Ценности мошенников также имеют свои особенности. Такие понятия, как честность, верность, справедливость у них извращены. Так, первое качество в понимании мошенников – это откровенность с «коллегами» по преступной деятельности, а верность – это надежность в отношении самого близкого круга людей. Справедливость отождествляется с разделением прибыли между соучастниками преступления, соразмерно вкладу. Ложь правоохранителям – это хорошо, так как обеспечивает возможность избежать наказания. Главные ценности для преступников – это достижение материального благополучия за счет других людей и без усилий, стремление к власти, превосходство над другими, склонность к наслаждению (гедонизм), упорство в достижении своих целей, ориентация только на свое мнение. Нравственные ценности, которыми руководствуются обычные люди, у мошенников находятся во втором десятке всех ценностей.
Хорошее знание психологии также является отличительной особенностью мошенников. Они знают, на какие слабые стороны человеческой натуры можно надавить, чтобы убедить жертву добровольно расстаться с деньгами. Малообразованность, невежество, жадность, вера в «счастливый случай», жажда «халявы», лень, азарт, самолюбование, тщеславие, суеверия, предрассудки, привычки быть вежливым и соблюдать общественные нормы, ритуалы и традиции, сексуальные инстинкты, комплексы, невротические состояния… Преступники хорошо разбираются в психологии своих жертв, используя эти знания для осуществления манипуляций и обмана. Например, они эффективно манипулируют стереотипами человеческого сознания. При организации финансовых пирамид мошенники демонстрируют образ сильного, успешного, современного бизнесмена, внешне лишенного переживаний и страхов. Это позволяет выглядеть в глазах обывателя смелым предпринимателем и дает право выступать в роли коуча, бизнес-тренера, оказывая необходимое воздействие на жертву.
Совокупность всех описанных психологических особенностей составляет «мошеннический комплекс», который постоянно эволюционирует и представляет опасность для общества. Потому так важно доносить до общественности информацию о мошенниках, их методах, вырабатывая иммунитет к воздействиям данного типа.

Как противодействовать мошенникам

Говоря о способах противодействия жуликам, важно понимать, что они тоже постоянно эволюционируют, хотя зачастую и отстают в «своем развитии». Но что-то противопоставить им мы можем. Например, современные мошенники активно используют телефонные звонки, поэтому стоит информировать людей о правилах безопасного общения по нему. В лучшем случае не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Особенно важно это для пожилых людей, которые чаще других становятся жертвами мошенников. Для этого можно установить на телефон блокировку звонков с незнакомых номеров, чтобы преступники просто не смогли дозвониться. Не доверять просьбам из СМС дать в долг денег или помочь финансово. Стоит всегда проверять, действительно ли это знакомый или родственник, которому требуется помощь.
Также важно знать о правилах, которых придерживаются честные компании – государственные сайты, общественные организации, банки:
– ни через звонки, ни через СМС они не просят переходить по ссылкам, не связанным с официальным сайтом компании;
– никогда не берут предоплату за прием на работу, призовые выигрыши, брачные знакомства, внезапное наследство;
– не спрашивают ваши пароли, коды безопасности или личные данные;
– не отправляют по почте вложения, которых вы не запрашивали;
– не предлагают призы, гранты, сертификаты и деньги по телефону.
Также при общении по телефону с незнакомыми людьми, в которых вы заподозрили мошенников, придерживайтесь двух важных правил. Первое – не думайте, что вы сможете переиграть их. Помните, они владеют арсеналом манипулятивных техник и приемов психологического воздействия, с которыми вы не знакомы. Эти техники создавались профессионалами, поэтому переиграть таких людей на их поле вы не сможете. Из первого правила логически вытекает второе: если вы столкнулись с жуликами и не знаете, как поступить, завершите разговор, проверьте информацию, которая вас встревожила: позвоните близким, в банк и заблокируйте номер, с которого поступил звонок. Дело в том, преступники по голосу – изменение тембра, паузы в речи, слова, выражающие ваше сомнение и др. – могут понять, что жертва попалась на их уловку, поэтому любыми способами будут стараться удержать канал связи, вплоть до активации вредоносных программ, которые не дают сбросить звонок. В этом случае не слушайте, что вам говорят, отойдите от телефона: знайте, что вашу психику в данный момент жестко (!) обрабатывают.
Помните об осторожности при совершении покупок на сайтах, в сети Интернет. Пользуйтесь проверенными интернет-адресами и магазинами. Для безопасности ваших средств откройте отдельную банковскую карту для покупок в интернете и переводите на нее суммы, необходимые для оплаты товара.
Часто мошенники, зная любовь граждан к «халяве», соблазняют людей «выгодными» предложениями, поэтому будьте осмотрительны и не попадайтесь на их уловки. Помните же, где находится бесплатный сыр!
В целом жертвам мошенничества свойственны такие психологические особенности, как беспечность, невнимательность, импульсивность, излишняя самоуверенность и эмоциональная неустойчивость. Зачастую подобное преступление совершается лишь потому, что сами потерпевшие ведут себя неправильно. Чрезмерная доверчивость, излишнее простодушие или алчность, стремление приобрести недорого различные блага приводит к финансовым и моральным потерям. Помните, ваша безопасность находится только в ваших руках!